LA FAQ !

Bon à savoir.... Encore des doutes ?
Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

INFO COVID
Le port du masque est obligatoire dans le restaurant. Les locations sont désinfectées avec un produit anti-covid ainsi que le bloc sanitaire deux fois par jour. Respecte des gestes barrières à la piscine. Serviette obligatoire sur les transats. Gel à disposition au bar et savons dans tous les sanitaires et au bloc sanitaire.

Où se situe Eyrieux Camping**** ?
Nous sommes en centre Ardêche dans la vallée de l'Eyrieux, à 1H30 de Lyon, 2H de Marseille, à 30mn de la sortie de l'autoroute A7, altitude 180m, accès direct à la rivière sur une plage privée. C'est un camping familial avec une clientèle à 99% francophone, ambiance assurée.

Comment réserver un séjour à Eyrieux Camping**** ?
Par internet : cliquez sur l'onglet RESERVEZ VOTRE SEJOUR et laissez vous guider sur notre plateforme. Un acompte de 30% est demandé. Vous recevrez une confirmation de réservation sous 48H. Vous pouvez également réserver par téléphone au 0475663008, nous sommes à votre disposition 7/7 de 9H à 20H. Vous pouvez régler votre acompte et votre solde en chèque, carte bancaire, virement ou ANCV. Vous pouvez également échelonner votre paiement. Envoyez vos ANCV en recommandé simple.

Les arrivées et départs se font ils toujours des samedis?
Non, chez nous, vous pouvez moduler votre séjour et éviter les bouchons en choisissant votre jour d'arrivée et de départ, dans la mesure de nos dispinbilités. Vous pouvez également séjourner le nombre de nuitées désirées, 10 nuits par exemple.

Quand dois-je régler mon solde ?
Le solde doit être réglé 30 jours avant votre arrivée. Attention, aucun remboursement de l'acompte ou du séjour complet ne se fera sauf si vous avez souscrit à l'assurance annulation.

Etes vous agréé VACAF ?
Oui, nous avons l'agrément vacaf. Il faut nous appeler afin de faire un devis. Vous devrez ensuite faire une demande de réservation sur notre site, il faudra régler 30% sur la totalité du séjour, vous devrez régler votre solde 30 jours avant votre arrivée. Votre solde correspondra au prix du séjour, déduction faite de votre acompte et de l'aide vacaf. L'aide vacaf nous est réglée directement, vous ne vous occupez de rien, on s'occupe de tout...

Puis je amener mon barbecue ?
Oui, mais uniquement gaz ou électrique. Les barbecues charbon de bois sont interdit par arrêté préfectoral. Nous proposons la location de barbecue gaz. Une plancha est fournie en chalet luxe.

Puis je louer du matériel au camping ?
Oui, vous pouvez louer un barbecue à gaz, un ventilateur, une climatisation mobile, des draps, équipement pour bébé. Vous pouvez également acheter des jetons pour les machines à laver et sèche linge.

Recevez vous des groupes, des écoles, des mariages, des colonies.. ?
Oui, nous pouvons organiser presque tout type d'évènements. Pour cela, il faut nous contacter pour un devis. Nous avons également un agrément éducation nationale. Le label "JEUNESSE ET SPORT" n'existe pas en Ardêche. Nous recevons également des colonies, des centres de vacances, IME... Nous pouvons vous proposer des prestations clés en main en pension complète.

Est-ce que je peux choisir mon emplacement ?
Lors de votre réservation, vous pouvez nous préciser vos attentes et envies, dans la mesure de nos possibilités, nous vous attribuerons l'emplacement le plus adapté à vos besoins. En cas de difficultés, nous vous contacterons.

A quelle heure puis-je arriver et m'installer dans la location ?
En pleine saison et en location, les arrivées se font à partir de 16h et avant 21h. Hors saison, l'heure d'arrivée peut être avancée, surtout pour les week end.

Puis-je arriver avant 16H ?
oui, si vous arrivez plus tôt et que votre location est prête, nous vous installerons immédiatement. Si la location n'est pas prête, vous pourrez profiter de la piscine pour patienter ou manger un bout au restaurant. En basse saison, vous pouvez nous appeler, votre location est assurée à partir de 16h mais si elle n'était pas occupée avant vous, on pourra vous donner les clés plus tôt. Attention, si vous arrivez plus tot, pas d'arrivée entre midi et 14H.

A quelle heure ma location devra être libérée ?
En pleine saison, les départs se font entre 8h et 10h MAXIMUM. Vous pouvez profiter de la piscine après l'état des lieux de sortie. En basse saison, vous pourrez libérer votre locations dans l'après midi si celle-ci n'est pas relouée le jour même. Nous ne pouvons pas le savoir à l'avance. Vous pouvez quitter votre location avant 8h du matin, dans ce cas, il faut nous prévenir la veille, nous ferons l'état des lieux de sortie sans vous, nous annulerons votre grantie sur carte bancaire. Attention, en cas de problème ou de location sale, nous encaisserons sur vote carte bancaire les sommes correspondantes sans contestation possible.

A quelle heure puis-je arriver et m'installer en emplacement ?
En pleine saison, les emplacements peuvent être occupés à partir de midi et libérés pour midi MAXIMUM. Une fois l'emplacement libéré, vous pouvez garer votre véhicule sur le parking du camping et profiter de la piscine. En basse saison, il n'y a pas d'horaires stricts. Mon animal peut-il venir à Eyrieux camping ? Oui, s'il est tenu en laisse sur le camping, vous vous engagez à ramasser les salissures. Le contrat de santé, le tatouage et le certificat de vaccination sont obligatoires. Des sacs à crottes sont disponibles au bar à la demande. Le tarif varie de 4€ à 5€ selon la période

Quels sont les équipements dans ma location ?
Toutes nos locations sont équipées de terrasse couverte, salon de jardin, réfrigérateur, micro-ondes, évier, plaque de cuisson électrique ou gaz, vaisselle, ustensiles de cuisine, casseroles, poèles, couverture ou couette, oreillers carrés, balai, serpillère et TV. Il faut prévoir vos draps, linge de toilette, papier toilette, condiments, produits d'entretien. Les draps sont fournis en chalet luxe.

Quels sont les services sur le camping ?
Le resto est ouvert du 10/04 au 16/09 inclus, de 8h à 22h ou minuit selon saison. Nous faisons dépôt de pain sur commande. L'épicerie est ouverte à la demande ou à horaire fixe selon période. Nous pouvons vous proposer la restauration dès l'ouverture du camping. La piscine est chauffée également dès l'ouverture ainsi que l'eau des toboggans. Vous avez accès à une salle de fitness , 2 terrains multisports, terrain de pétanques, table de ping pong, accès direct à la rivière sur plage privée. Du matériel (raquettes, ballons...) peuvent être prêtés. Nous faisons également de la vente à emporter notemment pizza, frites, poulet...

Avez vous un club enfant ?
Oui, en haute saison du 04/07 au 29/08, nos animateurs accueillent vos enfants de 3 à 11 ans le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 10h à 12h et de 16h à 18H, le mercredi de 10h à 16h afin que vous puissiez participer à nos activités ou profiter de votre repos bien mérité.

Quels sont les moyens de paiements acceptés au camping ?
Chèques bancaires (maxi 15€), chèques vacances, carte bancaire, tickets resto et espèces sont acceptés.

La piscine est elle surveillée ?
Oui selon période, il est indiqué à l'entrée de la piscine que les enfants doivent être sous la surveillance des parents.

Quelles sont les conditions d'accès à la piscine ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, il est strictement interdit de porter des shorts de bain ou toute tenue intégrale. Sont autorisés uniquement les boxers moulants, slips de bain pour les hommes et maillots de bain une pièce ou deux pièces pour les femmes. Il est strictement interdit de réserver son transat avec un drap de bain. Aucune boisson ou nourriture dans l'enceinte de la piscine. Interdiction également de fumer.

Puis je recevoir des amis pour la journée ?
Oui, c'est possible. Vous devrez venir à laccueil les présenter afin qu'ils puissent s'acquitter du droit de visiteur, nous leurs donnerons un bracelet. Par exemple, si vous louez un mobilhome de 6 personnes mais que vous n'êtes que deux personnes dedans, vous ne pourrez pas accueilir gratuitement 4 visiteurs pour des raisons d'assurance. Ils devront payer le droit de visiteur. Leur véhicule devra rester sur le parking extérieur.

Jusque quelle heure peut on circuler dans le camping ?
Nous n'avons pas de barrière à l'éntrée du camping, mais par respect, nous demandons de ne pas circuler après 22H et de laisser votre véhicule sur le parking.

Puis je faire "la fête" à Eyrieux camping ?
Nous organisons des soirées animées en toute saison, celles-ci se terminent à minuit, ce qui est déjà une belle heure. Passé minuit, nous demandons un respect total des voisins sous peine d'expulsion. Bien entendu, même avant minuit, nous ne pouvons tolérer aucun débordement.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous appeler au 0475663008.
Au plaisir de vous voir chez nous.
L'équipe.

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